Politique de confidentialité

Chez PSI AFRICA, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cet avis explique comment PSI AFRICA traite vos données personnelles. En cas de conflit avec les lois locales applicables, ces dernières prévaudront. Nous pouvons modifier cette politique à tout moment ; toute modification s'appliquera immédiatement.

Qui sommes-nous (PSI AFRICA) ?

PSI AFRICA est un spécialiste des services d'externalisation et de technologie pour les gouvernements et les missions diplomatiques. PSI AFRICA gère les tâches administratives liées aux visas, passeports, documents de voyage, gestion de l'identité et autres services aux citoyens, permettant aux gouvernements de se concentrer sur l'évaluation et la prise de décision.

Services fournis par PSI AFRICA

Traitement visa, passeport et documents de voyage : PSI AFRICA est le partenaire externalisé des gouvernements clients pour la gestion des tâches administratives. À ce titre, PSI AFRICA est responsable de la réception des demandes, de la collecte des données biométriques le cas échéant, et de la soumission des dossiers aux autorités compétentes.

Services à valeur ajoutée (VAS) : PSI AFRICA propose également des services supplémentaires facultatifs (prise de rendez-vous, suivi de demande, livraison de documents, etc.), totalement indépendants de la décision visa.

Contrôleurs de données

Pour le traitement de votre demande de visa, la France (ou le gouvernement client concerné) est le responsable de l'utilisation de vos données personnelles. Pour les services à valeur ajoutée, PSI AFRICA est le contrôleur de données.

Comment collectons-nous vos données personnelles ?

PSI AFRICA recueille des données personnelles lorsque vous demandez nos services dans le cadre d'une demande de visa ou lorsque vous achetez un service à valeur ajoutée. Les données collectées pour les VAS peuvent inclure :

• Prénom et nom
• Adresse de livraison
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Date de naissance (pour identification)
• Numéro de demande individuelle

Base légale du traitement

Pour le traitement de votre visa, la base légale est déterminée par le gouvernement client concerné. Pour les services à valeur ajoutée, PSI AFRICA utilise la base légale de l'exécution d'un contrat, ou votre consentement préalable si la loi locale l'exige.

Comment vos données personnelles sont-elles utilisées ?

Les informations collectées au nom du gouvernement client lui sont soumises pour évaluation de votre demande de visa. PSI AFRICA ne prend aucune part dans la décision d'octroi ou de refus du visa. Pour les VAS, vos données sont utilisées pour :

• Prendre rendez-vous avec nos agents
• Valider votre identité lors du retrait de documents
• Vous permettre de suivre le statut de votre demande
• Fournir les services supplémentaires demandés (livraison, etc.)
• Vous envoyer des informations avec votre autorisation

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Demande de visa : Les données sont supprimées des systèmes de PSI AFRICA après transmission au gouvernement client. Pour les pays Schengen, elles sont conservées jusqu'à 5 jours après restitution du passeport. Pour les autres pays, jusqu'à 30 jours.

Services à valeur ajoutée : Les données sont conservées 30 jours après la collecte ou la remise des documents de voyage, puis automatiquement purgées.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous partageons vos données avec le gouvernement client/mission diplomatique pour laquelle nous sommes sous contrat. Nous pouvons également partager vos coordonnées avec nos fournisseurs et partenaires (ex. sociétés de livraison) dans les limites strictement nécessaires à l'exécution du service demandé.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Transfert de données à l'étranger

Dans le cadre du traitement de votre demande de visa, vos données peuvent être transférées depuis votre pays vers le pays d'origine du gouvernement client. Pour les VAS, les transferts internes se font vers nos centres de données situés en Europe, au Canada ou en Russie selon le cas, avec les garanties contractuelles appropriées.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'être informé sur l'utilisation de vos données
• Droit d'accès et copie de vos données
• Droit de rectification si vos données sont incorrectes
• Droit à l'effacement (lorsque la loi le permet)
• Droit de limiter le traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition
• Droits relatifs à la prise de décision automatisée

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : infos@psiafrica.ci

Comment PSI AFRICA protège vos données ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles. Toute information sensible est cryptée. Sur nos sites sécurisés, une icône de verrouillage confirme que les échanges sont chiffrés. Nous vous déconseillons d'inclure des données personnelles dans vos e-mails vers nous.

Surveillance

Dans les locaux de PSI AFRICA, des systèmes de vidéosurveillance (CCTV) sont utilisés là où la loi le permet. Les données vidéo sont conservées pendant une période limitée conformément aux exigences légales. Des agents de sécurité peuvent être présents dans nos centres de demande de visa.

Technologie & Cookies

Nos sites Web utilisent des cookies pour collecter des informations statistiques, mémoriser vos préférences de langue et améliorer votre expérience. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies à tout moment. La désactivation des cookies peut entraîner une perte de fonctionnalité.

Nos sites peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web. Cet avis de confidentialité s'applique uniquement à psiafrica.ci. Nous vous encourageons à lire les avis de confidentialité des autres sites que vous visitez.

Questions, réclamations et coordonnées

Pour toute question relative à votre vie privée ou pour déposer une plainte, vous pouvez nous contacter :

1. Demandes de visa / statut d'une demande : infos@psiafrica.ci
2. Services à valeur ajoutée (VAS) : infos@psiafrica.ci
3. Protection des données et confidentialité : infos@psiafrica.ci

Nous répondrons à toutes les plaintes dans un délai raisonnable ou dans le délai imposé par la loi applicable.